Arvoisa asiakkaamme A-J:n kokemus kaksipyöräisistä on kestänyt yli 20 vuotta. Näiden vuosien aikana erilaisia moottoripyöriä, mopoja, moottorikkelkkoja, mönkijöitä, ym. on käynyt huollettavana, korjattavana, säädettävänä ym. tuhansia. Kokemuksia erilaisista ongelmista on siis kertynyt vuosien varrella jos jonkinmoisia. Annamme tässä muutamia hyviä ohjeita omistajalle, kun on tuomassa ajoneuvoaan tai sen osaa huoltoon. 1. Puhdista ajoneuvosi ylimääräisestä liasta. Mekin teemme sen puolestasi, mutta haluamme asianmukaisen korvauksen puhdistuksesta. Mikäli et tiedä kuinka puhdistus pitäisi tehdä, tai mitä kemikaaleja voit käyttää, kysy rohkeasti työn vastaanottajalta. Meiltä löytyy tehokkaat pesuaineet, jotka on koettu vuosien varrella toimiviksi. Niiden teho on testattu vuosien varrella. 2. Poista kaikki lisävarusteet, jotka saattavat haitata huoltotyötä. Laukkusarjat / niiden telineet on syytä poistaa, jos ne haittaavat huollon tekemistä. mm. pohjapanssarit, varsinkin mönkijöissä keräävät uskomattoman määrän kuraa. Meidän on joissakin tapauksissa poistettava lisävarusteet ja se aiheuttaa lisäkustannuksia. 3. Huomioi työtä varattaessa, että ohjetyöajat eivät sisällä ohjearvojen ulkopuolella olevien arvojen säätämisiä. Säädöistä ja lisätöistä joudumme laskuttamaan niistä tulevan lisätyön. 4. Olisimme erittäin kiitollisia, jos työtä varattaessa ilmoittaisit kaikista havaitsemistasi vioista ja puutteista, jotta osaisimme varata kalenteriin oikean määrän työaikaa. Kalenterimme joudutaan täyttämään 15 min tarkkuudella, eli suunnitelemme päivät erittäin tarkasti. Mikäli huoltovaraus ei sis. kaikkia töitä, aiheuttaa se meille ylimääräistä päänvaivaa ja joissakin tapauksissa joudumme varaamaan ajoneuvollesi uuden huoltoajan. 5. Pyydämme sinua olemaan koko ajan tavoitettavissa kun laitteesi on meillä huollossa. Kuluttajasuojalain mukaisesti emme saa suorittaa lisätöitä ilman omistajan suostumusta. Ainoastaan turvallisuuteen liittyvät työt voimme suorittaa ilman ilmoitusta. Näihin töihin kuuluvat esim. jarrujen epäkuntoisuus. Ole siis tavoitettavissa, niin voimme neuvotella lisätöistä laitteen ollessa huollossa. Muuten joudumme varaamaan uuden huoltoajan myöhemmälle ajankohdalle. 6. Pyydämme sinua ottamaan huoltoon tullessasi laitteen takuu- ja huoltokirjan mukaan. Joudumme varmistamaan takuun voimassaolon hyvin monissa tapauksissa. Maahantuojat pyytävät hyvin useasti kopiot huoltojen suorituksista. Muistathan, että ainoastaan merkkikorjaamoilla suoritetut määräaikaishuollot oikeuttavat takuun säilymiseen. Takuuehdoissa / käyttöohjekirjassa on aina kerrottu huoltovälit. Jos huoltovälit on määritelty usealla erilaisella määreellä esim. kilometrien tai kuukausien välein, ensin täyttynyt väli määrittelee huollon ajankohdan. Teemme lukemattoman määrän niin kutsuttuja hiljaisia takaisinkutsuja, joista ei ilmoiteta erikseen asiakkaalle, vaan huoltoon tullessa korjaamme tai päivitämme tehtaan tuotekehityksessä huomattuja ongelmia. Jos laitteesi ei käy huolloissa säännöllisesti, emme pysty näitä päivityksiä suorittamaan. 7. Ammattitaitoinen huolto tallentaa aina huoltotilaukset. Mikäli et saa huolto-ohjelmaa tai kirjallista selvitystä huollosta, et voi olla varma, että huoltoa on ylipäänsä suoritettu. Halpa hinta, itsetehdyt osat, takuuasioiden hoitamatta jättäminen ovat merkkejä huollon ammattitaidottomuudesta. Usein ns. piraattihuollot vakuuttavat että saavat huoltaa kaiken merkkiset laitteet. Huoltamista ei kukaan voi kieltää, mutta takuu raukeaa aina, jos huollon suorittaa joku muu kuin merkkikorjaamo. Jotta varmistuisit, että olet viemässä laitettasi merkkihuoltoon, kysy huollosta, "pystyvätkö he hoitamaan laitteesi takuuasiat". Mikäli huolto pyytää takuuasioissa ottamaan yhteyttä johonkin toiseen korjaamoon, on se varma merkki siitä, että kyseessä ei ole merkkikorjaamo. 8. Huollossa tai sen jälkeen ilmenneistä vioista tai ongelmista pyydämme sinua ottamaan välittömästi yhteyttä työn vastaanottoomme. Tämä on ainoa tapa, jolla voimme taata korkean laadun. Tuhansien laitteiden huolloissa ja korjauksissa on väistämättä tapahduttava myös virheitä. Jotta tieto tulee meille mahdollisimman nopeasti ja pystymme kehittämään toimintaamme on meidän saatava myös negatiivista palautetta. Toivon ed. mainittujen tekstien auttavan sinua nauttimaan laitteestasi maksimaalisesti. Haluamme palvella sinua parhaalla mahdollisella tavalla ja toivomme sinun auttavan meitä tämän työn tekemisessä. Tervetuloa! |
